Assurance nigériane : les experts en sinistres, maillon clé de la stabilité financière
L'Institut des ajusteurs de pertes du Nigeria (ILAN) défend le rôle crucial de ses membres dans l'évaluation des sinistres, garantissant la crédibilité du marché et la protection des assurés.

Au Nigeria, l'ajusteur de pertes – ou loss adjuster – intervient après un sinistre pour évaluer les dommages et déterminer l'indemnisation. Ce métier discret pèse pourtant lourd dans l'équation de la stabilité financière. L'Institut des ajusteurs de pertes du Nigeria (ILAN) vient de le rappeler avec force : sans enquête rigoureuse sur les réclamations, ni les assureurs ni les assurés ne peuvent avoir confiance. Un marché où les sinistres sont mal évalués perd sa crédibilité, et avec elle, sa capacité à attirer des capitaux.
Le secteur assure environ 1 000 milliards de nairas de primes annuelles, selon les chiffres de la NAICOM, le régulateur. Mais les plaintes pour retard ou sous-évaluation des indemnisations restent fréquentes. Les ajusteurs indépendants jouent ici un rôle d'arbitre : ils vérifient la réalité des dommages, chiffrent les pertes et proposent un règlement équitable. Leur expertise technique – incendie, transport, responsabilité civile – évite les dérives. Pour les assurés, c'est la garantie de ne pas se voir offrir une indemnisation au rabais. Pour les assureurs, c'est la protection contre les fraudes et les provisions insuffisantes.
La confiance dans les mécanismes d'indemnisation est un pilier de la solidité financière. Un assureur qui paie vite et juste inspire confiance ; un marché où les litiges traînent décourage les souscriptions. L'ILAN plaide donc pour une meilleure reconnaissance de la profession, notamment via des formations certifiantes et une coopération renforcée avec les tribunaux. Dans un pays où l'assurance reste sous-développée – moins de 1 % du PIB –, chaque maillon compte pour élargir la couverture et attirer les investisseurs.
L'enjeu dépasse la seule technique assurantielle. La stabilité financière du Nigeria repose sur un ensemble d'institutions crédibles : banques centrales, marchés, assurances. Les ajusteurs de pertes en sont un rouage essentiel, souvent invisibles mais déterminants. Leur professionnalisation pourrait devenir un modèle pour d'autres marchés africains en quête de confiance.
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