Nigeria : Saudia écope d'une amende de 6 millions de nairas pour manquements
L'autorité de l'aviation nigériane inflige une sanction à la compagnie saoudienne pour n'avoir pas résolu des plaintes de passagers, malgré plusieurs rappels et un délai de mise en conformité.
La compagnie Saudia, anciennement Saudi Arabian Airlines, doit payer 6 millions de nairas à l'autorité nigériane de l'aviation civile (NCAA). La sanction fait suite à des plaintes de passagers restées sans réponse, malgré des relances répétées et un délai supplémentaire accordé par le régulateur.
Selon le porte-parole de la NCAA, la compagnie n'a pas fourni de preuves de résolution des litiges dans le délai imparti, ce qui constitue une violation des règles de protection des consommateurs. Cette amende intervient dans un contexte où les transporteurs étrangers sont de plus en plus surveillés sur le marché nigérian, notamment pour leurs pratiques commerciales.
Pour les voyageurs fréquents entre le Nigeria et l'Arabie saoudite, cette affaire rappelle que les droits des passagers sont pris au sérieux par les autorités locales. La NCAA a promis de continuer à veiller au respect des normes, en particulier pour les vols à destination de La Mecque et Médine, très prisés par les pèlerins ouest-africains.
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