Anchor Insurance lance une assurance auto au tiers enrichie et une application numérique

Anchor Insurance Company a présenté cette semaine deux nouveautés dans ses activités : une police d'assurance automobile au tiers enrichie et une application numérique maison. La compagnie, basée à Lagos, cherche ainsi à moderniser son offre dans un marché nigérian où l'assurance reste largement sous-exploitée. Le Nigeria compte environ 13 millions de véhicules, mais à peine 20 % sont couverts par une assurance, selon les estimations du secteur. La nouvelle police vise à combler une partie de ce vide en proposant des garanties plus larges que le minimum légal.

L'assurance au tiers classique ne couvre que les dommages causés à des tiers. La version enrichie d'Anchor y ajoute des protections supplémentaires, sans que la compagnie n'ait dévoilé le détail des garanties ni le prix. L'application numérique, elle, doit permettre aux clients de souscrire, gérer et renouveler leurs contrats depuis leur téléphone. Une réponse à la lenteur des procédures traditionnelles, qui découragent souvent les automobilistes. Le régulateur nigérian pousse d'ailleurs les assureurs à digitaliser leurs services pour élargir la base assurée.

Cette double annonce intervient dans un contexte où les autorités nigérianes multiplient les efforts pour renforcer le secteur. La National Insurance Commission (NAICOM) a fixé des objectifs ambitieux : porter la pénétration de l'assurance à 5 % du PIB d'ici 2030, contre moins de 1 % aujourd'hui. Les assureurs locaux misent sur la technologie pour réduire les coûts d'acquisition et toucher les clients des zones périurbaines et rurales. Anchor Insurance, qui opère depuis plus de trois décennies, tente de se positionner sur ce créneau.

Reste à voir si ces innovations suffiront à convaincre des automobilistes qui associent souvent l'assurance à une dépense obligatoire et peu utile. La confiance dans les assureurs nigérians demeure fragile, et les délais d'indemnisation restent un motif de plainte récurrent. L'application numérique pourrait améliorer l'expérience client, mais elle ne résoudra pas à elle seule le problème de fond : la méfiance envers un secteur qui doit encore faire ses preuves sur la transparence et la rapidité des remboursements.